Hotel

Profil klienta

Średniej wielkości hotel w centrum miasta, oferujący zakwaterowanie dla turystów i klientów biznesowych. Obiekt dysponuje 20 miejscami postojowymi na parkingu naziemnym z jednym wjazdem i jednym wyjazdem.

Wyzwania

• Ograniczona liczba miejsc parkingowych wymagała precyzyjnego zarządzania rezerwacjami.
• Obsługa recepcji musiała ręcznie przypisywać miejsca gościom, co prowadziło do pomyłek i dublowania rezerwacji.
• Częste pytania i interwencje związane z parkingiem zakłócały efektywną obsługę gości.
• Brak zintegrowanego systemu uniemożliwiał pełną automatyzację procesu parkowania.

Zastosowane rozwiązanie

Hotel wdrożył system parkingowy TRIMAR zintegrowany z aplikacją kasjerską LanPay, systemem rozpoznawania tablic rejestracyjnych (LPR) oraz modułem rezerwacji miejsc parkingowych.

Elementy systemu:

• LPR (rozpoznawanie tablic rejestracyjnych):
  Automatyczny wjazd i wyjazd pojazdów gości hotelowych oraz pracowników bez konieczności drukowania biletów. System rozpoznaje numer rejestracyjny przypisany do rezerwacji i otwiera szlaban automatycznie.
• Moduł rezerwacji w LanPay:
  Recepcjoniści mają dostęp do intuicyjnego panelu rezerwacyjnego bezpośrednio z interfejsu LanPay. Funkcjonalności obejmują:
  • Tworzenie rezerwacji pojedynczych i grupowych,
  • Przypisywanie rejestracji pojazdu do rezerwacji,
  • Zarządzanie kalendarzem dostępności miejsc,
  • Wysyłanie potwierdzeń e-mail z kodami QR.
• Integracja z systemem hotelowym:
  Podczas rezerwacji pokoju możliwe jest pobranie z systemu parkingowego kwoty do zapłaty, doliczenie jej do faktury za pobyt i wysłanie do systemu informacji o dokonanej opłacie co umożliwia Gościom opuszczenie parkingu.
• Automatyczne przypomnienia i kody QR:
  Goście otrzymują wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji miejsca oraz kodem QR, który może zostać użyty jako alternatywa w przypadku problemów odczytem tablicy rejestracyjnej.

Efekty wdrożenia

• 100% eliminacja drukowanych biletów dla gości z rezerwacją – wszystko odbywa się cyfrowo.
• Zwiększona wygoda gościa – miejsce postojowe jest przypisane od momentu zameldowania do wymeldowania, bez potrzeby angażowania obsługi.
• Płynny przepływ pojazdów – brak kolejek na wjeździe dzięki automatycznemu rozpoznaniu numeru rejestracyjnego.
• Zminimalizowanie błędów i nieporozumień – rezerwacje są widoczne w kalendarzu systemowym i aktualizowane w czasie rzeczywistym.
• Ułatwiona praca recepcji – dzięki pełnej integracji parkingu z systemem obsługi gościa.

Podsumowanie

Dzięki wdrożeniu systemu TRIMAR z LPR i modułem rezerwacyjnym LanPay, hotel znacząco usprawnił zarządzanie swoim ograniczonym zasobem miejsc parkingowych. Rozwiązanie to przyniosło korzyści zarówno operacyjne, jak i wizerunkowe, podnosząc komfort pobytu gości oraz efektywność pracy personelu.